Cada endereço do app vale só para a moeda e a rede indicadas (USDT: TRC-20, ERC-20 ou TON). Um envio por outra rede pode não chegar e não pode ser revertido por nós. Se aconteceu, fale com o suporte com o hash da transação.
Enviei pela rede errada
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte. Se for sobre uma recarga, mande o hash da transação.